VIG Digital
arrow_back Tất cả bài viết
WEBSITE 1 tháng 11, 2023 · 5 phút đọc

Cách tối ưu chuyển đổi website thông qua Form & Pop-up

Website không chỉ là kênh lưu trữ thông tin và cập nhật tin tức. Nó đóng vai trò như một công cụ mạnh mẽ trong việc xây dựng mối quan hệ và kết nối các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp tới khách hàng, nhằm tối ưu hóa quá trình chuyển đổi khách hàng với chi phí thấp nhất.

Khi xây dựng website, ngoài việc tạo nền tảng vững chắc hỗ trợ Digital Marketing, mục tiêu quan trọng là thu hút lượng truy cập lớn và tạo ra các chuyển đổi thực tế trên website. Các yếu tố tạo nên quá trình chuyển đổi hiệu quả bao gồm nội dung theo chuẩn AIDA (Awareness – Interest – Desire – Action), kết hợp với hình thức Remarketing, cùng với đo lường và tối ưu hóa từng hành trình người dùng.

Công cụ Form & Pop-up là một hỗ trợ hiệu quả cho quá trình chuyển đổi, giúp kết nối liên tục giữa doanh nghiệp và khách hàng, đánh vào những mong muốn và hiểu rõ hành động khách hàng trên website. Qua đó kích thích khách hàng hành động mạnh hơn thông qua những Pop-up tạo ấn tượng tốt về thương hiệu.

Pop-up là gì?

Pop-up là hình thức hiển thị quảng cáo tự động khi người dùng truy cập website. Đây là công cụ hỗ trợ chuyển đổi được nhiều doanh nghiệp áp dụng.

Các dạng Pop-up thường gặp trên website

Center Pop-up

Hình thức Pop-up xuất hiện giữa trang website. Đây là dạng Pop-up phổ biến và được áp dụng nhiều nhất.

Bottom Pop-up

Pop-up xuất hiện phía dưới trang, thường áp dụng cho website E-commerce. Có thể cung cấp thông tin về sản phẩm liên quan hoặc cho phép mua hàng trực tiếp với một cú click chuột.

Top Pop-up

Hình thức Pop-up xuất hiện ở phần đầu trang, có thể nằm dưới menu. Khi khách hàng cuộn xuống, Pop-up sẽ xuất hiện. Dạng này thường áp dụng cho website E-commerce để kích thích mua hàng hoặc chuyển hướng tới các trang khác.

Dạng Pop-up hiện bên phải hoặc trái trang, có thể cố định hoặc trượt theo khi khách hàng cuộn xuống.

Sơ đồ khi triển khai Pop-up

Thông tin khách hàng được gửi tới email admin website, email khách hàng, và thư mục Submission. Quản lý và tối ưu hóa thường thực hiện qua Google Analytics, Google Search Console hoặc Heatmap.

Ưu điểm và nhược điểm khi sử dụng Pop-up

Ưu điểm

  • Tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng
  • Dễ dàng giới thiệu sản phẩm mới
  • Điều hướng người dùng tới các trang cụ thể

Nhược điểm

  • Tăng tỉ lệ thoát trang nếu dùng không đúng cách
  • Pop-up có thể giảm tốc độ tải trang
  • Dễ làm phiền khách hàng

Những hình thức Pop-up sẽ xuất hiện

Hình thức cơ bản (Elementor Pro)

  • On Page Load: Pop-up xuất hiện khi trang tải
  • On Scroll: Sau khoảng thời gian cuộn trang
  • On Scroll To Element: Khi cuộn đến một element định sẵn
  • On Click: Sau số lần click chuột
  • After Inactivities: Sau khoảng thời gian không tương tác
  • On Page Exit Content: Khi khách hàng có ý định thoát trang

Tính năng nâng cao

  • Show after X page view: Sau khi xem số trang mong muốn
  • Show after X sessions: Sau khi qua số session nhất định
  • Show up to X times: Giới hạn số lần xuất hiện Pop-up
  • When arriving from special URL: Khi users đến từ địa chỉ cụ thể
  • Hide for logged in user: Ẩn với khách đã đăng ký
  • Show on device: Hiện ra trên desktop/mobile/tablet
  • Show on browsers: Hiện trên các nền tảng khác nhau

Nên đưa những nội dung nào lên Pop-up

Ưu tiên trải nghiệm người dùng, làm sao khách hàng cảm thấy website phù hợp với nhu cầu của họ. Một số ví dụ nội dung Pop-up:

  • Thông báo thông tin mới đến khách hàng
  • Chương trình khuyến mãi doanh nghiệp muốn cung cấp
  • Sản phẩm mới sắp ra mắt
  • Yêu cầu feedback từ khách hàng
  • Tặng khách hàng những món quà hoặc tài liệu hữu ích

Những lưu ý quan trọng khi triển khai Pop-up

Nên

  • Thể hiện nội dung Pop-up phù hợp với nội dung bài viết
  • Để nội dung có sức hút khi khách hàng có ý định thoát trang
  • Tùy chỉnh nội dung Pop-up cho từng đối tượng khác nhau
  • Đặt CTA nổi bật để thu hút khách hàng

Không nên

  • Đặt Pop-up không phù hợp với nội dung bài viết hoặc đối tượng khách hàng
  • Sai thời điểm xuất hiện (khách hàng mới vào trang, xuất hiện quá nhiều hoặc quá thưa thớt)
  • Lỗi thiết kế và nội dung (Pop-up phải phù hợp với brand guideline, bố cục rõ ràng, CTA nổi bật)
  • Cài Pop-up mà không đo lường được: Mỗi thao tác phải được đo lường và tối ưu thông qua Google Analytics hoặc công cụ khác. Cần hiểu từng hành động khách hàng từ lúc chưa tương tác đến khi thoát ra, để xác định nguyên nhân thoát trang.