Chính sách quyền riêng tư

Ngày hiệu lực: 19/09/2026 · Cập nhật lần cuối: 19/09/2026

1. Bên xử lý dữ liệu

Chính sách này áp dụng cho các dịch vụ do Công ty TNHH Truyền Thông Tiếp Thị VIG (VIG Digital) vận hành, bao gồm website vigdigital.com và ứng dụng VIG Communication Analysis trên nền tảng Meta.

Địa chỉ: 490 Phạm Thái Bường, Phường Tân Hưng, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
MST: 0312891249
Liên hệ: support@vigdigital.com

2. Dữ liệu thu thập

Ứng dụng VIG Communication Analysis truy cập dữ liệu thông qua Meta Pages API khi chủ Trang (Fanpage) kết nối Trang của họ. Dữ liệu bao gồm:

Nội dung tin nhắn trong hội thoại Messenger của Trang
Tên và Page-Scoped ID (PSID) của người nhắn tin
Thời điểm tin nhắn và metadata hội thoại (trạng thái đọc, thời gian phản hồi)
Số điện thoại hoặc thông tin liên hệ mà người dùng tự nguyện cung cấp trong tin nhắn

3. Mục đích sử dụng

Đo lường & báo cáo hiệu suất chăm sóc khách hàng: thời gian phản hồi, tỉ lệ chuyển đổi, chất lượng lead
Chuyển lead đủ điều kiện cho chủ Trang, đội sale hoặc CRM của họ
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu Messenger cho quảng cáo nhắm mục tiêu
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân với bên thứ ba

4. Chia sẻ dữ liệu

Chủ Fanpage và nhân sự được ủy quyền: nhận báo cáo và dữ liệu lead từ Trang của họ
Nhà cung cấp hạ tầng (hosting): chỉ phục vụ vận hành hệ thống, không truy cập nội dung
Trong mối quan hệ này, chủ Trang là bên kiểm soát dữ liệu (data controller), VIG là bên xử lý (data processor) theo ủy quyền

5. Lưu trữ & bảo mật

Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết cho mục đích báo cáo hoặc theo thỏa thuận với chủ Trang
Khi hợp đồng kết thúc hoặc có yêu cầu xóa, dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 30 ngày
Dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa truyền tải (TLS) và kiểm soát truy cập theo vai trò

6. Quyền của người dùng

Chủ Trang có thể ngắt kết nối ứng dụng bất cứ lúc nào — việc thu thập dữ liệu sẽ dừng ngay lập tức
Người dùng cuối (người nhắn tin) có thể gỡ quyền của Trang/ứng dụng trong Cài đặt Facebook → Ứng dụng và trang web
Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân

7. Xóa dữ liệu (Data Deletion)

Để yêu cầu xóa dữ liệu của bạn:

Gửi email tới support@vigdigital.com với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu", kèm tên Trang và thông tin để xác minh
Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày

Ngoài ra, bạn có thể tự gỡ quyền ứng dụng:

Vào Facebook → Cài đặt → Ứng dụng và trang web
Tìm VIG Communication Analysis và chọn Gỡ

Khi ứng dụng bị gỡ, việc thu thập dữ liệu mới sẽ dừng ngay lập tức.

8. Cơ sở pháp lý

Chủ Trang cấp quyền kết nối ứng dụng — đây là cơ sở hợp đồng cho việc xử lý dữ liệu
VIG tuân thủ Meta Platform Terms và Developer Policies

9. Thay đổi chính sách

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cập nhật ngày ở đầu trang và thông báo cho các chủ Trang đang kết nối.

10. Liên hệ

Mọi câu hỏi về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ: support@vigdigital.com

Effective date: 19/09/2026 · Last updated: 19/09/2026

1. Data Controller

This policy applies to services operated by VIG Marketing & Communications Co., Ltd (VIG Digital), including the website vigdigital.com and the VIG Communication Analysis application on the Meta platform.

Address: 490 Pham Thai Buong, Tan Hung Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam
Contact: support@vigdigital.com

2. Data We Collect

The VIG Communication Analysis app accesses data through the Meta Pages API when a Page owner connects their Page. Data collected includes:

Message content within the Page's Messenger conversations
Name and Page-Scoped ID (PSID) of the person messaging
Message timestamps and conversation metadata (read status, response time)
Phone numbers or contact information voluntarily provided by users within messages

3. How We Use Data

Customer service performance measurement & reporting: response time, conversion rates, lead quality
Forwarding qualified leads to Page owners, their sales teams, or CRM systems
We do not use Messenger data for targeted advertising
We do not sell, rent, or trade personal data with third parties

4. Data Sharing

Page owners and their authorized personnel: receive reports and lead data from their Page
Infrastructure providers (hosting): solely for system operation, with no access to content
In this relationship, the Page owner is the data controller and VIG acts as the data processor under their authorization

5. Data Retention & Security

Data is retained for the duration necessary for reporting purposes or as agreed with the Page owner
Upon contract termination or deletion request, data is deleted within 30 days
Data is protected with transport encryption (TLS) and role-based access controls

6. User Rights

Page owners can disconnect the app at any time — data collection stops immediately
End users (message senders) can revoke the Page's/app's access in Facebook Settings → Apps and Websites
Users have the right to request access to, correction of, or deletion of their personal data

7. Data Deletion

To request deletion of your data:

Send an email to support@vigdigital.com with the subject "Data Deletion Request", including the Page name and verification information
We will confirm and process the request within 30 days

Alternatively, you can revoke app access yourself:

Go to Facebook → Settings → Apps and Websites
Find VIG Communication Analysis and select Remove

Once the app is removed, new data collection will stop immediately.

8. Legal Basis

Page owners grant app access — this constitutes the contractual basis for data processing
VIG complies with Meta Platform Terms and Developer Policies

9. Policy Changes

When significant changes are made, we will update the date at the top of this page and notify connected Page owners.

10. Contact

For any privacy-related questions, please contact: support@vigdigital.com