Hướng dẫn 8 bước chăm sóc website đúng cách theo chuyên gia

Sau khi hoàn thành thiết kế và xây dựng website, công việc tiếp theo là chăm sóc website để biến nó thành công cụ truyền thông và bán hàng hiệu quả. Quá trình này đòi hỏi nhiều kỹ năng khác nhau như xử lý vấn đề kỹ thuật, phát triển nội dung, thiết kế, SEO, quảng cáo, và phân tích dữ liệu.

1. Kiểm tra bảo mật

Bảo mật là vấn đề quan trọng mà nhiều chủ website thường bỏ qua. Những hậu quả của vi phạm bảo mật bao gồm mã độc chèn vào, mất dữ liệu, mất thứ hạng trên Google, hoặc mất toàn bộ website.

Các biện pháp cụ thể:

Sao lưu dữ liệu thường xuyên: Hỏi nhà cung cấp hosting về chính sách sao lưu, nơi lưu trữ, và quy trình khôi phục. Nên lưu một bản ở máy tính hoặc dịch vụ đám mây như Google Drive, One Drive.
Theo dõi thay đổi bất thường: Kiểm tra giao diện website và admin thường xuyên. Sử dụng tính năng “site:domain.com” trong Google Search để kiểm tra thông tin. Một số website ở Việt Nam bị chèn mã độc hoặc thông tin bị đổi sang các ngôn ngữ khác.
Kiểm tra Google Search Console: Vào phần Indexing > Pages để phát hiện các link bất thường hoặc nội dung được tạo tự động bởi mã độc.
Cài đặt plugin bảo mật: Các plugin như iTheme Security Pro hoặc Wordfence Pro cho WordPress cần được cấu hình hợp lý bởi chuyên gia.
Bật xác thực hai bước: Bắt buộc áp dụng cho tài khoản admin.
Thay đổi đường dẫn đăng nhập: Tránh các tên đăng nhập phổ biến như root, admin, quantri, quanly.
Nâng cấp thường xuyên: Luôn backup trước khi nâng cấp để tránh lỗi tương thích.

2. Tối ưu hình ảnh

Hình ảnh thường chiếm phần lớn dung lượng website. Một website WordPress có thể chiếm 200-400MB nếu không tính thư mục media, nhưng có thể tăng lên 5GB theo thời gian.

Các phương pháp tối ưu:

Tắt biến thể hình ảnh: Mặc định, mỗi ảnh upload sẽ tạo 3 biến thể. Có thể tắt bằng cách vào Settings > Media và đặt các size về 0.
Tối ưu hình ảnh trước: Resize hình về kích thước phù hợp và chuyển đổi sang định dạng Webp trước khi upload.
Sử dụng plugin tối ưu: Smush Pro hoặc WPvivid Image Optimization giúp nén và tối ưu hình ảnh tự động.

3. Viết nội dung thường xuyên

Website được coi là “sống” khi liên tục cập nhật nội dung mới hữu ích. Nội dung này hỗ trợ chăm sóc khách hàng, quảng bá trên mạng xã hội, hỗ trợ đội bán hàng, và tăng thứ hạng SEO.

Các ý tưởng nội dung:

Cập nhật sản phẩm, dịch vụ mới
Viết hướng dẫn sử dụng sản phẩm
Chia sẻ các vấn đề khách hàng thường gặp và giải pháp
Cập nhật thông tin ngành kinh doanh
Chia sẻ trường hợp thành công của khách hàng
Chia sẻ kiến thức liên quan đến lĩnh vực
So sánh các giải pháp cho nhu cầu khách hàng

4. Viết nội dung “sạch” và chuẩn SEO

Nội dung “sạch” không chứa code lộn xộn từ các trình soạn thảo khác. Việc copy-paste từ Word hoặc Google Docs có thể kéo theo code định dạng không mong muốn.

Cách tạo nội dung sạch:

Viết trực tiếp trong editor website: Đây là cách tốt nhất để tránh dính code bên ngoài.
Paste dưới dạng văn bản: Nếu viết ở chỗ khác, hãy paste dưới dạng text (Cmd-Shift-V) hoặc dán vào phần “Văn bản” rồi format lại.
Tránh sử dụng màu sắc và kích cỡ cho heading: Nên sử dụng Global Typography để đảm bảo tính đồng bộ. Việc này giúp dễ dàng thay đổi định dạng toàn trang sau này.

Chuẩn hóa SEO:

H1 là tiêu đề bài viết: Mỗi bài chỉ có 1 H1, không sử dụng H1 thêm trong nội dung.
Cấu trúc heading có logic: Sử dụng H2 trước, sau đó H3, không thả lung tung các cấp heading.
Liên kết nội dung: Liên kết đến các chủ đề liên quan trong bài giúp trải nghiệm người dùng tốt hơn và giúp Google hiểu được kết nối nội dung.

5. Kiểm tra lỗi trong Inspect Element

Định kỳ (khoảng 1 tháng 1 lần), sử dụng công cụ Inspect Element của trình duyệt để kiểm tra website.

Bấm chuột phải vào website, chọn Inspect Element
Chuyển sang tab Console để xem lỗi hoặc cảnh báo
Kiểm tra tab Network để xem các tài nguyên load chậm hoặc quá lớn

6. Kiểm tra giao diện và Responsive

Trong quá trình vận hành, giao diện website có thể thay đổi bất thường do thêm bài viết, nâng cấp plugin, hoặc cấu hình server.

Các vấn đề thường gặp:

Mất hình ảnh, mất nội dung
Chiều rộng thành phần bị bóp hẹp hoặc tràn màn hình
Hình ảnh quá lớn
Khoảng cách quá rộng hoặc quá hẹp
Font chữ, kích cỡ bị thay đổi

Các lỗi này thường do file CSS hoặc JavaScript bị lỗi. Nên screenshot toàn bộ website để làm tham khảo khi có lỗi.

Sau khi kiểm tra desktop, cần kiểm tra thêm trên giao diện mobile và tablet.

7. Kiểm tra hoạt động Email

Email được sử dụng để gửi thông báo đến khách hàng (khi điền form, cập nhật nội dung mới) và đến admin (thông báo lỗi, thông báo form được điền).

Lỗi cấu hình email có thể khiến gửi email bị gián đoạn và thường không được phát hiện cho đến khi dài ngày không nhận email.

Cách kiểm tra:

Đa số plugin gửi email có tính năng test. Gửi cho mình một bản test để xem email có hoạt động bình thường.

8. Kiểm tra hoạt động các Form

Form là công cụ thu thập thông tin và nhu cầu của khách hàng tiềm năng.

Checklist kiểm tra form:

Tự điền thông tin và submit để phát hiện lỗi
Kiểm tra có hiển thị thông báo thành công/thất bại/yêu cầu điền đủ thông tin
Kiểm tra admin có nhận được email
Kiểm tra người điền form có nhận email xác nhận
Kiểm tra thông tin form có được lưu trong website
Kiểm tra đã cài đặt reCaptcha (để hạn chế spam)

Tóm tắt

Kiểm tra bảo mật: nâng cấp đăng nhập, quét malware, backup dữ liệu
Tối ưu hình ảnh: kích thước đúng, định dạng đúng
Viết nội dung thường xuyên: giúp website sống và có traffic tốt
Viết nội dung sạch và chuẩn SEO: chuẩn hóa định dạng, tăng thứ hạng Google
Kiểm tra lỗi Inspect Element: phát hiện vấn đề phát sinh
Kiểm tra giao diện và responsive: phát hiện lỗi giao diện
Kiểm tra Email: đảm bảo gửi email ổn định
Kiểm tra Form: đảm bảo biểu mẫu hoạt động tốt